Privacy Policy

1. Love By Design AKA Serena Skinner, The VENIS Blueprint (Serena Skinner, we, us) is
committed to protecting the information about you that we collect, store and use
when you provide it to us on our website: (Site).
2. We respect your rights to privacy under the Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act)
and so in accordance with this Act, we are compliant with its requirements in respect
of the collection, management and disclosure of your personal information.
3. We also uphold your rights to privacy if you are based in the European Union, in
accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU).  Your rights
under the GDPR are listed below.
4. If you do not wish to provide personal information to us, then you do not have to
do so.  However, this may affect your use of this Site or any products and services
offered on it.
What is your personal information?
5. When used in this privacy policy, the term “personal information” has the meaning
given to it in the Privacy Act and GDPR.  In general terms, it is any information that
can be used to personally identify you.  This may include your name, address,
telephone number, email address and profession or occupation.  If the information
we collect personally identifies you, or you are reasonably identifiable from it, the
information will be considered personal information.
6. We may also collect some information that is not personal information because it
does not identify you or anyone else.  For example, we may collect anonymous
answers to surveys or aggregated information about how users use our website.
7. Your personal information will not be shared, sold, rented or disclosed other than
as described in this privacy policy.
What information may we collect from you?
8. Serena Skinner may collect the following personal information from you:
A. name;
B. current mailing or residential address;
C. email address;
D. telephone number;
E. age or birth date; and
F. profession or occupation.
9. We collect personal information about you so that we can perform our business
activities and functions and to provide best possible quality of customer service.  We
collect, hold, use and disclose your personal information for the following purposes:
A. to provide our services to you;
B. to send communications requested by you;
C. to answer enquiries and provide information or advice about existing and  
new services;
D. to provide you with access to protected areas of our website; and
E. to comply with any Law, rule, regulation, Lawful and binding  
determination,  decision or direction of a regulator, or in co-operation with any
governmental authority.
How do we collect your personal information?
10. We collect your personal information directly from you unless it is unreasonable
or impracticable to do so.  When collecting personal information from you, we may
collect in ways including:
A. when you make an enquiry about our services;
B. through your access and use of our website, including when you register as  
a member of our website;
C. during conversations between you and our representatives;
D. when you ask to be placed on one of our subscription/mailing lists; or
E. when you become a client or customer of ours or otherwise use our  
products or services.
What happens if we can’t collect your personal information?
11. If you do not provide us with the personal information described above, some or all of the following may happen:
A.we may not be able to provide our products or services to you, either to
the same standard or at all;
B.we may not be able to provide you with information about services that
you may want, including information about special promotions; or
C.we may be unable to tailor the content of our website to your
preferences and your experience of our website may not be as
enjoyable or useful.
Site User Tracking Experience
12. We may use tracking software to review and improve your experience of our Site.
In particular, we may use Facebook, click funnels, Infusionsoft and Google Analytics
Advertising products: Remarketing with Google Analytics and Google Analytics
Demographics and Interest Reporting. Google Analytics collects data about our Site
traffic via Google Advertising cookies and anonymous identifiers. Data collected via
these Google products is not linked with any personally identifiable information you
submit while on our Site. If you wish to opt out of the Google Analytics data
collection, you may do so on Google’s Site at
13. When you access our website, we may send a “cookie” (which is a small summary
file containing a unique ID number) to your computer.  This enables us to recognise
your computer and greet you each time you visit our website without bothering you
with a request to register.  It also enables us to keep track of services you view so
that, if you consent, we can send you news about those services.  We also use
cookies to measure traffic patterns, to determine which areas of our website have
been visited and to measure transaction patterns in the aggregate.
14. We use this to research our users’ habits so that we can improve our online
services.  Our cookies do not collect personal information.  If you do not wish to
receive cookies, you can set your browser so that your computer does not accept
them.  We may log IP addresses (that is, the electronic addresses of computers
connected to the Internet) to analyze trends, administer the website, track users’
movements, and gather broad demographic information.

15. As our website is linked to the Internet, and the Internet is inherently insecure,
we cannot provide any assurance regarding the security of transmission of
information you communicate to us online.  We also cannot guarantee that the
information you supply will not be intercepted while being transmitted over the
Internet. Accordingly, any personal information or other information which you
transmit to us online is transmitted at your own risk.
16. We provide links to websites outside of our website, as well as to third party
websites (such as social media sites). These linked sites are not under our control,
and we cannot accept responsibility for the conduct of companies linked to our
website. Before disclosing your personal information on any other website, we advise
you to examine the terms and conditions of using that websites and its privacy policy.
Third party websites are responsible for informing you about their own privacy
Groups and forums
17. If you participate in a discussion forum, chat room or webinar, you should be
aware that the information you provide there will be made broadly available to
others, potentially inside or outside Serena Skinner, who have access to that
discussion forum or chat room. Also, please recognize that individual forums and chat
rooms may have additional rules and conditions. Each participant’s opinion on a
forum or chat room is his or her own and should not be considered as reflecting the
opinion of Serena Skinner.
18. Please be advised that for any forums or Webinars you attend, recordings can be
enabled by a meeting or webinar host. By signing up for any of Serena Skinner’s, or
any other host authorized by Serena Skinner, webinar services or otherwise using
them in any way, including without limitation by attending any of Serena Skinner’s
meetings or webinars, you expressly acknowledge that we may make and store
recordings for meetings or webinars, and may make such recordings available to
hosts and other Attendees at the direction of Serena Skinner If you do not want to be
recorded, you can choose to leave the meeting or webinar.
To whom will Serena Skinner disclose my personal information?
19. We may disclose your personal information to:

A. our employees, contractors or service providers for the purposes of operating
our website or our business, fulfilling requests by you, and to otherwise
provide services to you including, without limitation, web hosting providers, IT
systems administrators, mailing houses, couriers, payment processors, data
entry service providers, electronic network administrators, debt collectors, and
professional advisors such as accountants, solicitors, business advisors and
B.suppliers and other third parties with whom we have commercial
relationships, for business, marketing, and related purposes; and
C.any other organization for any authorized purpose with your express consent.
20. We only disclose this information if the third party has agreed to comply with the
standards in our Privacy Policy.
21. If there is a change of control of our business or a sale or transfer of business
assets, we reserve the right to transfer to the extent permissible at Law our user
databases, together with any personal information and non-personal information
contained in those databases. This information may be disclosed to a potential
purchaser. We would seek to only disclose information in good faith and where we
have sought to maintain confidentiality.
Direct marketing materials
22. We may send you direct marketing communications and information about our
services that we consider may be of interest to you.  These communications may be
sent in various forms, including mail, SMS and email, in accordance with applicable
marketing Laws, such as the Spam Act 2003 (Cth).  If you indicate a preference for a
method of communication, we will endeavor to use that method whenever practical
to do so.  In addition, at any time you may opt-out of receiving marketing
communications from us by contacting us (see the details below) or by using opt-out
facilities provided in the marketing communications and we will then ensure that
your name is removed from our subscription/mailing list.
23. We do not provide your personal information to other organizations for the
purposes of direct marketing.
Security and data quality
24. We take reasonable steps to ensure your personal information is protected from

misuse and loss and from unauthorized access, modification or disclosure.
25. We strive to ensure the security, integrity and privacy of personal information
that you submit to us through our website. Unfortunately, no data transmission over
the Internet can be guaranteed to be totally secure. We endeavor to take all
reasonable steps to protect the personal information you may transmit to us or from
our online products and services. Once we do receive your transmission, we will also
make our best efforts to ensure its security on our systems.
26. In addition, our employees and the contractors who provide services related to
our information systems are obliged to respect the confidentiality of any personal
information held by us.
27. We may hold your information in either electronic or hard copy form.  Personal
information is destroyed or de-identified when no longer needed or when we are no
longer required by Law to retain it (whichever is the later).
How long do you retain my personal data for?
28. We will only keep your personal data for as long as necessary to fulfil the
purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal,
accounting, or reporting requirements.
29. To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the
amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from
unauthorized use or disclosure of your personal data, the purposes for which we
process your personal data and whether we can achieve those purposes through
other means, and the applicable legal requirements.
30. By Law we have to keep basic information about our customers (including
Contact, Identity, Financial and Transaction Data) for five years for Australian tax Law
31. In some circumstances you can ask us to delete your data; see your legal rights
below for further information.
32. In some circumstances we may anonymize your personal data (so that it can no
longer be associated with you) for research or statistical purposes in which case we
may use this information indefinitely without further notice to you.
If I am based in the EU, what are my legal rights under the GDPR?
33. If the General Data Protection Regulation applies to you because you are in the

European Union, you have rights under data protection Laws in relation to your
personal data:
A.The right to be informed – that’s an obligation on us to inform you how we use
your personal data;
B.The right of access – that’s a right to make what’s known as a ‘data subject
access request’ for copy of the personal data we hold about you;
C.The right to rectification – that’s a right to make us correct personal data about
you that may be incomplete or inaccurate;
D.The right to erasure – that’s also known as the ‘right to be forgotten’ where in
certain circumstances you can ask us to delete the personal data we have
about you (unless there’s an overriding legal reason we need to keep it);
E.The right to restrict processing – that’s a right for you in certain circumstances
to ask us to suspend processing personal data;
F. The right to data portability – that’s a right for you to ask us for a copy of your
personal data in a common format (for example, a .csv file);
G.The right to object – that’s a right for you to object to us processing your
personal data (for example, if you object to us processing your data for direct
marketing); and
H.Rights in relation to automated decision making and profiling – that’s a right
you have for us to be transparent about any profiling we do, or any automated
decision making.
34. These rights are subject to certain rules around when you can exercise them.
35. If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us at
How can you access and correct your personal information?
36. You may request access to any personal information we hold about you at any
time by contacting us (see the details below).  Where we hold information that you
are entitled to access, we will try to provide you with suitable means of accessing it
(for example, by mailing or emailing it to you).  We may charge you a reasonable fee
to cover our administrative and other reasonable costs in providing the information
to you.  We will not charge for simply making the request and will not charge for

making any corrections to your personal information.
37. There may be instances where we cannot grant you access to the personal
information we hold.  For example, we may need to refuse access if granting access
would interfere with the privacy of others or if it would result in a breach of
confidentiality.  If that happens, we will give you written reasons for any refusal.
38. If you believe that personal information we hold about you is incorrect,
incomplete or inaccurate, then you may request us to amend it.  We will consider if
the information requires correction.  If we do not agree that there are grounds for
correction, then we will add a note to the personal information stating that you
disagree with it.
How can you withdraw your consent to this privacy policy?
39. You may withdraw your consent to this privacy policy at any point.  If you wish to
withdraw your consent to our collection and retention of your data, please contact
our Data Protection Officer at and we can arrange for your
data to be deleted.
40. You may choose to restrict the collection or use of your personal information. If
you have previously agreed to us using your personal information for direct
marketing purposes, you may change your mind at any time by contacting us at the
email address listed in this Privacy Policy.
41. To unsubscribe from our e-mail database, or opt out of any communications,
please contact us at the email address listed at the start of the Privacy Policy, with
“Unsubscribe” in the subject line of the e-mail.
What is the process for complaining about a breach of privacy?
42. If you believe that your privacy has been breached, please contact us using the
contact information below and provide details of the incident so that we can
investigate it.  We will treat your complaint confidentially, investigate your complaint
and aim to ensure that we contact you and your complaint is resolved within a
reasonable time (and in any event within the time required by the Privacy Act and/or
GDPR, if applicable).
Contacting us
43. If you have any questions about this privacy policy, any concerns or a complaint
regarding the treatment of your privacy or a possible breach of your Data Protection

Officer using the details set out below.  We will treat your requests or complaints
confidentially.  Our representative will contact you within a reasonable time after
receipt of your complaint to discuss your concerns and outline options regarding how
they may be resolved.  We will aim to ensure that your complaint is resolved in
timely and appropriate manner.
44. Please contact our Data Protection Officer by email on  
Changes to our privacy policy
45. We may change this privacy policy from time to time, however we will notify you
of any changes to our privacy policy.  Any updated versions of this privacy policy will
be posted on our website and will be effective from the date of posting.
46. This privacy policy was last updated on 20 OCT 2019